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练兵场第五季

9月25日将与大家见面了

此次练兵场除了学员引导工具练兵

还特邀CPF国际认证引导师

带我们现场体验深度汇谈的引导工具

精彩不容错过哦~

练兵详情见下文

案例背景介绍：

该司是B2B的三方物流企业，这两年公司调整了组织架构，类似于矩阵式组织，职责上来说 售前、销售、运营是分开的，原本是为了效率更高，但后来却发现沟通成本反而提高了，比如售前怪销售出去打单不专业，销售怪售前没有清晰的有竞争力的产品，给不到他们专业支持，销售怪运营单位没有客户服务意识，出了问题推给销售，运营怪销售瞎承诺，什么单子都拿进来，做得费时费力，又没多少收益。

职责分工：

销售：若客户有走仓储的需求，或走国际航线的需求，销售要先去跟客户谈他们的具体需求，然后提供该司的产品给到他们，完成报价。

售前：是对产品和报价负责的，即提供清晰靠谱的资源给到销售。

运营：货拿回来具体运转是由操作人员，也就是运营去完成的。

要求：使用需求与给予等工具，为冲突方创建对话与互相澄清的时刻

CPF认证引导师此次带领大家体验的引导工具为“澄心委员会”。澄心委员会，英文名是Clearness Committee，实际上最早是由基督教中一个教派贵格会发明的。据说初期是为了帮助教友做出是否结婚这样的重大决定而后逐渐推广。

凡是遇到问题，或在做决定时有困惑，希望别人帮助澄清自己想法，都可以通过这个方式得到帮助。

澄心委员会中有两种角色，一种角色是焦点人物，也叫案主，就是那个带来问题或困惑，希望得到帮助的人，另外一种角色就是委员们。而根据澄心委员会的规则设定，委员们帮助焦点人物的办法，只能是聆听和开放式问题的提问，而不能够给建议和心理分析。

核心的流程主要分为四步：

• 案主陈述议题：10分钟

• 委员提问，澄清议题：60分钟（本次体验工作坊30分钟）

• 镜映环节（可选）：10分钟，委员们以案主身份来陈述案主问题，供案主确认

• 赞美与肯定：10分钟，委员们需要发自内心、不遗余力的赞美案主

澄心委员会是一个让对话流自然发生的过程。当案主陈述出问题，委员们抽丝剥茧、循序渐进的探寻问题，是一个信息共享、情感共振、能量共创的过程。在这个过程中，案主和委员们更加亲密、更加同在。

这种状态和场域的能量，给予了案主以力量，也给予了委员以帮助，从而让对话流更加自然、不断深入，实现深度汇谈。只有深层次的信息联接、情感联接，才能达到深层次的汇谈效果。

地点：上海静安 具体报名后通知

时间：9月25日 下午14:00-17:30

费用：50RMB

咨询：Scarlett Ji