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思潮 第2期：舆情负面处理与优化（报名免费送工具）
Tue, 24 Sep 2024 10:30:00 GMT+08 ～ Thu, 24 Oct 2024 18:00:00 GMT+08
思巢舆情
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企业向平台投诉自媒体时，有几个“雷”绝对不能踩，否则事情会像爆米花一样越弹越高。来看看企业投诉大军容易犯的几个"滑铁卢"：
01
投诉点不够刚
投诉找的点一定要硬核，就像玩游戏找彩蛋一样，必须是那种让人眼前一亮的真东西，而不是"我感觉他不爽"这种“无感”投诉。
02
没有摆事实讲道理的过程，只会堆砌辞藻
投诉描述中“毫无根据”、“添油加醋”、“断章取义”、“肆意杜撰”，一口气堆砌了好几个成语。
如果没有深挖事实，提供有力证据，逻辑论证一气嗨呵地搞定投诉，那么这种简单粗暴的抱怨反而会被自媒体拿去加油添醋，最后主菜变成他们手上的“串串香”，再给你来个“登堂入室”的网络行为艺术，换取亿万流量。
03
公关遇到紧急负面舆情，如果没有专业人士帮助，很难在短时间内整出一篇高质量的投诉函，这就留下了隐患。
注意了！投诉时转发给被投诉人的那段几百个字的“投诉描述”，也就是高度浓缩概括的投诉描述和理由，是要每一个字斟酌的，就像发朋友圈选择是否开启老板权限一样关键
总结一下，想通过平台投诉把自媒体现行问题解决，其实秘诀在于技巧和小心翼翼。
但是咱们身边哪有这么多既懂法律又懂媒体的高手，即便有，也无法替你处理日常工作中的大量侵权文章或视频，成本也hold 不住啊。
总结
企业舆情管理的小哥哥小姐姐们，福音来啦！！！
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